Cómo usar la utilidad de análisis BDsysLog en Mac

Este artículo explica cómo utilizar la utilidad BDsysLog en ordenadores macOS. Desarrollado por Bitdefender Labs, BDsysLog analiza áreas críticas del sistema para permitir a los expertos en seguridad identificar malware evasivo o desconocido en su dispositivo. BDsysLog recopila información específica del sistema que puede indicar malware activo o actividad relacionada con malware. Los datos recopilados se envían a Bitdefender Cloud Services para su procesamiento. Una vez completado el análisis, la herramienta genera un archivo local llamado bdsyslog.zip, que contiene el registro detallado.

Cuando se pone en contacto con el soporte de Bitdefender alegando un comportamiento sospechoso de tipo malware, un representante puede pedirle que proporcione información detallada sobre el comportamiento del sistema:

  • una descripción completa de los síntomas que le hacen sospechar que su Mac está infectado
  • una captura de pantalla de los signos de malware que ve en la pantalla - Cómo realizar una captura de pantalla en el Mac
  • un registro de BDsysLog - Utilice el método descrito a continuación para generar un BDsys log.

 

1. Descargue la herramienta BDsysLog correcta

En el Mac afectado que muestre signos de infección, haga clic en el enlace que coincida con su tipo de ordenador:

Para averiguar si su Mac tiene un chip Intel o Apple de la serie M, haga clic en el icono de Apple () > Acerca de este Mac y, a continuación, busque "Chip" (Apple Silicon) o "Procesador" (Intel) en la pestaña Visión general. Los Mac con Apple Silicon dicen "Chip" con un nombre de la serie M (como M1, M2, M3), mientras que los Mac con Intel dicen "Procesador" con un nombre de Intel Core (como i5, i7, i9).

Tras la descarga, el archivo estará probablemente en su carpeta Descargas.

2. Permitir la ejecución de la herramienta

macOS requiere que le indiques que es seguro ejecutar esta herramienta. Para ello

  1. Abra Terminal (desde Aplicaciones → Utilidades → Terminal).
  2. Escriba lo siguiente (Sustituya "Descargas" por la carpeta de su Mac en la que se guardó BDSysLog_i.): 
    chmod 755 ~/Downloads/BDSysLog_i
  3. Pulse Enter.

chmod 755 ~/Descargas/BDSysLog_i

Eso es todo - esto sólo le dice a macOS que el archivo tiene permiso para ejecutarse.

3. Conceder Acceso total al disco

Para que BDsysLog escanee Safari y otros archivos privilegiados, necesitas concederle Acceso total al disco. Siga los pasos correspondientes a su versión de macOS - ¿Qué macOS tiene instalado?

4. Ejecute BDSysLog con privilegios de administrador

Esta parte debe hacerse en Terminal para que la herramienta pueda ejecutarse con permisos de administrador.

  1. Abra Terminal de nuevo.
  2. Ejecute este comando: 
    sudo ~/Downloads/BDSysLog_i
  3. Introduzca la contraseña de su Mac y pulse Introduzca. (La contraseña será invisible mientras escribe - esto es normal).sudo ~/Downloads/BDSysLog_i
  4. Pulse Permitir cada vez que se le solicite.
  5. Espere a que BDsysLog finalice el análisis. Este proceso puede tardar varios minutos dependiendo de su sistema.BDSysLog fin

5. Enviar bdsyslog.zip

  1. Cuando la herramienta finalice, aparecerá un archivo llamado bdsyslog.zip en la misma carpeta que la herramienta, normalmente Descargas.
  2. Adjunte el archivo bdsyslog.zip a su ticket de soporte.