Consumer Support » Cómo usar la utilidad de análisis BDsysLog en Windows

Cómo usar la utilidad de análisis BDsysLog en Windows

Este artículo muestra cómo puede utilizar la utilidad de análisis BDsysLog en ordenadores Windows.

BDsysLog es una herramienta de análisis de malware creada por los laboratorios Bitdefender. Realiza un análisis profundo de las áreas críticas del sistema para permitir a los expertos en seguridad identificar amenazas de malware evasivas y desconocidas en su PC.

Cuando se pone en contacto con el soporte de Bitdefender alegando un comportamiento sospechoso de tipo malware, un representante puede pedirle que proporcione información detallada sobre el comportamiento del ordenador:

    • una descripción completa de los síntomas que le hacen sospechar que su ordenador está infectado
    • una captura de pantalla de los signos de malware que ve en la pantalla - Cómo realizar una captura de pantalla en Windows
    • un registro de BDsysLog

 

Para generar un registro de BDsysLog en su PC con Windows, utilice el método descrito a continuación:

1. Vaya al ordenador que muestra signos de infección y visite el siguiente enlace para descargar la utilidad de escaneo BDsysLog:

https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/v2/BDSysLog_i.exe

 

2. Una vez completada la descarga, cierre todas las aplicaciones abiertas y luego haga doble clic en el archivo BDSysLog_i.exe que acaba de guardar.

 

3. Seleccione si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.

User Account Control dialog

A continuación, si recibe una alerta de firewall, seleccione Permitir para que la aplicación BDSysLog_i.exe se conecte.

 

4. Haga clic en el botón Create Log (Crear registro) para comenzar a generar el registro.

Una barra de progreso indica el estado del proceso de escaneo.

Usar la utilidad de escaneo BDsysLog en Windows - Create Log button

 

5. Espere hasta que vea el siguiente mensaje: Log saved to Desktop (Registro guardado en el Escritorio).

Significa que el informe está listo. Pulse el botón OK.

Usar la utilidad de escaneo BDsysLog en Windows - Log saved to Desktop

 

6. Aparecerá una nueva ventana con los archivos de su escritorio en la pantalla. Verá el nuevo archivo bdsyslog.zip seleccionado para usted en esta ventana.

Usar la utilidad de escaneo BDsysLog en Windows - bdsys archive

 

7. Finalmente, adjunte el archivo comprimido bdsyslog.zip a su ticket de soporte para su posterior investigación.

Related Articles

Popular tutorial videos icon

Vídeos tutoriales más populares