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Cómo generar un registro de la herramienta de soporte de Bitdefender en Windows

Este artículo muestra cómo crear un registro de diagnóstico en su PC utilizando la herramienta de soporte de Bitdefender.

La utilidad de la Herramienta de Soporte de Bitdefender es utilizada por el equipo de soporte de Bitdefender para diagnosticar y solucionar los fallos de instalación de Bitdefender o los problemas del producto en ordenadores Windows. La herramienta recopila registros e información de uso del producto, necesarios para la resolución de problemas.

Cuando contacte con el soporte de Bitdefender, un representante puede pedirle que proporcione información técnica detallada sobre el ordenador afectado:

• una descripción completa del problema encontrado

• una captura de pantalla del error que se ve en la pantalla - Cómo realizar una captura de pantalla en Windows

• un informe de la herramienta de soporte

 

Para generar el registro en el ordenador afectado, siga uno de los métodos disponibles, según el caso:

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