Bitdefender VPN se atasca en la pantalla «Reconectando» o «Desconectando»

A veces, el sistema operativo u otros servicios y dependencias de software no se inician correctamente. Reiniciar el ordenador suele ser suficiente para superar la pantalla "Reconectando" o "Desconectando".

1. Vaya al menú Inicio ⊞ de Windows.

2. Haga clic en el botón de encendido ⏻ del menú.

3. A continuación, seleccione Reiniciar.

4. Después de que su PC se apague y vuelva a encenderse, abra Bitdefender VPN y compruebe si la situación se ha resuelto.

Si Bitdefender VPN sigue "Reconectando" o "Desconectando" y no se conecta después de reiniciar Windows, refrescar la conexión VPN puede ser una solución rápida y eficaz.

1. Vaya al menú Inicio ⊞ de Windows y escriba ncpa.cpL y, a continuación, pulse Intro en el teclado para ver las conexiones de red.

2. En la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en TAP-Windows Adapter V9 (este es el adaptador VPN de Bitdefender) y elija la opción Desactivar en el menú.

3. Espere unos segundos, luego haga clic con el botón derecho en TAP-Windows Adapter V9 de nuevo y esta vez elija Habilitar.

4. Ahora intente conectarse de nuevo a Bitdefender VPN.

Si la aplicación VPN sigue yendo a "Reconectando" o "Desconectando" y no puede conectarse, necesita desinstalar y reinstalar Bitdefender VPN.

Para desinstalar Bitdefender VPN

1. Vaya al menú Inicio ⊞ de Windows y escriba appwiz.cpL y, a continuación, pulse Intro en el teclado para mostrar los programas instalados actualmente.

2. Seleccione Bitdefender VPN de la lista y haga clic en el botón Desinstalar en la parte superior de la ventana. También puede hacer clic con el botón derecho en Bitdefender VPN y seleccionar Desinstalar.

3. Si aparece el Control de Cuentas de Usuario, seleccione Sí para permitir la desinstalación.

4. A continuación, haga clic en el botón Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para eliminar Bitdefender VPN de su PC.

Para reinstalar Bitdefender VPN

1. Vaya a https://www.bitdefender.com/solutions/vpn/download en el ordenador en el que desea reinstalar Bitdefender VPN.

2. Guarde el instalador en su dispositivo cuando se le solicite.

3. Una vez finalizada la descarga, haga doble clic en el archivo Bitdefender_VPN.

4. Si aparece el Control de Cuentas de Usuario, elija Sí para permitir la instalación.

5. Espere mientras Bitdefender VPN descarga los archivos necesarios.

6. Una vez completada la descarga, elija el idioma en el que desea que se instale Bitdefender VPN utilizando el menú desplegable del instalador.

7. Marque la casilla del acuerdo de suscripción después de leer y aceptar los términos y, a continuación, haga clic en INICIAR INSTALACIÓN.

8. Al final de la instalación, inicie sesión en su cuenta Bitdefender Central utilizando su nombre de usuario y contraseña.