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Cómo limpiar los elementos infectados dentro de mensajes de correo electrónico

Cuando Bitdefender encuentra artículos infectados dentro de los archivos de correo electrónico, por lo general no puede limpiarlos debido a que los correos electrónicos no se pueden volver a empaquetar.

La mejor solución sería eliminar manualmente los correos electrónicos detectados por Bitdefender. Bitdefender proporciona información detallada sobre el correo electrónico que contiene un archivo adjunto infectado. Se dispone de la siguiente información: asunto, fecha y nombre del archivo adjunto infectado.

Para eliminar los correos electrónicos infectados, debe hacer lo siguiente:

• Abra su cliente de correo electrónico.

• Utilice el informe de análisis generado por Bitdefender para localizar el correo electrónico infectado o abra Notificaciones.

• Seleccione la notificación correspondiente al correo electrónico infectado y haga clic en él para expandirlo.

• Elimine todos los correos electrónicos infectados de su ubicación actual. Además, asegúrese de vaciar la carpeta de Elementos eliminados/Papelera de su cliente de correo electrónico.

infected email delete 2

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Después de que haya terminado, todos los problemas que encontró anteriormente deberían haberse solucionado. No obstante, en caso de que precise ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

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