Este artículo le ayuda a integrar la barra de herramientas Bitdefender Antispam cuando no aparece en su aplicación de correo electrónico Microsoft Outlook. En la zona superior de la ventana de su cliente de correo, debería ver la pestaña Antispam de Bitdefender como se muestra a continuación. La barra de herramientas Antispam le ayuda a gestionar la protección antispam directamente desde su cliente de correo.
Paso 1: Compruebe si tiene un PC basado en ARM
La barra de herramientas Bitdefender Antispam no es compatible con ordenadores Windows basados en ARM.
Para averiguar si su dispositivo está basado en ARM, siga las instrucciones de este artículo:
Paso 2: Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador
La barra de herramientas Antispam sólo funciona con cuentas de Windows que tengan derechos de administrador local.
Para comprobar su tipo de cuenta, consulte esta guía:
Paso 3: Verifique la compatibilidad con su aplicación de correo electrónico
La barra de herramientas Bitdefender Antispam es compatible con:
- Microsoft Outlook versiones 2007, 2010, 2013, 2016, 2021
- Mozilla Thunderbird versión 14 y posteriores
Si su aplicación de correo electrónico no es compatible, Bitdefender seguirá analizando los correos electrónicos en busca de spam y malware siempre que utilice la configuración predeterminada de la cuenta (POP3 en el puerto 110 para el servidor entrante; SMTP en el puerto 25 para el servidor saliente).
Paso 4: Asegúrese de que la función Antispam está activada
1. Primero, cierre el cliente de correo electrónico. Luego, abra Bitdefender, vaya al menú Protección y compruebe si el módulo Antispam está activado.
2. Después de asegurarse de que el módulo Antispam está activado en Bitdefender vaya a Inicio 
, escriba cmd haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador. En la ventana del símbolo del sistema que aparece en su pantalla, escriba o copie y pegue los siguientes comandos:
cd %ProgramFiles%\Bitdefender\Bitdefender Security App\ y pulse Intro.
bdagent /stop pulse Intro y espere unos segundos.
bdagent y pulse Intro.
3. Ahora, abra su cliente de correo electrónico y compruebe si ha aparecido la barra de herramientas antispam.
Paso 5: Registrar de nuevo la Barra Antispam en Outlook
Si es la primera vez que tiene este problema, es posible que la barra de herramientas antispam de Bitdefender no esté registrada. Para solucionar esto, deberá seguir los pasos que se indican a continuación, habiendo cerrado previamente Outlook:
1. Vaya a Inicio y escriba cmd luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
2. En la ventana del símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos uno detrás de otro:
regsvr32 -u "%ProgramFiles%\Bitdefender\Bitdefender Security App\bdo.dll" y pulse Intro.
regsvr32 "%ProgramFiles%\Bitdefender\Bitdefender Security App\bdo.dll" y pulse Intro.
Si utiliza un sistema operativo de 64 bits y Microsoft Office x64, los comandos serán los siguientes:
regsvr32 -u "%ProgramFiles%\Bitdefender\Bitdefender Security App\antispam32\bdo.dll" y pulse Intro.
rregsvr32 "%ProgramFiles%\Bitdefender\Bitdefender Security App\antispam32\bdo.dll" y pulse Intro.
3. Reinicie su equipo y compruebe si la barra de herramientas antispam se ha cargado en Microsoft Outlook.
Paso 6: Vuelva a habilitar el complemento Antispam en Outlook
Si no es la primera vez que se encuentra con este problema y/o los pasos anteriores fallan:
1. Abra Microsoft Outlook y vaya a:
- Para Outlook 2007: Herramientas | Centro de confianza | Complementos | Administrar -> Complementos COM -> IR
- Para Outlook 2010 y versiones más recientes: Archivo | Opciones | Complementos | Administrar -> Complementos COM -> IR
2. En la ventana que aparecerá, debería ver el componente Bitdefender Antispam:
- Si el complemento Antispam de Bitdefender no está en la lista de complementos, entonces es que no está registrado. Necesita o bien ejecutar los comandos indicados anteriormente o usar el botón Agregar, acceder a la carpeta C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security App (C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security App\antispam32 para Outlook de 64-bits) seleccionar bdo.dll y hacer clic en Aceptar. Después, asegúrese de que el componente esté marcado y, a continuación, haga clic en Aceptar y reinicie Outlook.
- Si existiese Antispam de Bitdefender y la opción estuviera marcada, pero la barra de herramientas no apareciese (o reinicia Outlook y la casilla de verificación vuelve a quedar sin marcar automáticamente), esta situación se deberá a un error de Outlook. Para solucionarlo, abra Outlook, haga clic en Archivo, seleccione Opciones y luego haga clic en Complementos. En la parte inferior de la ventana, en el campo junto a Administrar, seleccione Elementos deshabilitados en la lista desplegable y haga clic en Ir. Ahora verá una nueva ventana de diálogo desde donde puede habilitar los complementos. Simplemente revise el complemento Antispam de Bitdefender para habilitarlo.
Después de esta operación, podrá comprobar la barra de herramientas Antispam de Bitdefender.