Cómo ejecutar un análisis completo y recuperar el informe del análisis con Bitdefender Antivirus for Mac

Bitdefender Antivirus for Mac le permite realizar un análisis completo del sistema y recuperar el registro una vez que haya finalizado. Para ello, tendrá que hacer lo siguiente:

1. Abra su producto Bitdefender Antivirus for Mac.

2. Haga clic en Análisis completo del sistema.

3. El análisis detectará y eliminará cualquier archivo infectado de su sistema.

NOTA: En caso de que, al final del análisis, queden elementos que no hayan podido ser limpiados, por favor envíe el informe de análisis a nuestro equipo de soporte técnico.

Para poder recuperar el registro ha de seguir los pasos que se exponen a continuación:

1. Acceda al Finder haciendo clic en su Escritorio.

2. A continuación, haga clic en Ir y luego en Equipo.

3. Abra su Macintosh HD.

4. Acceda a Biblioteca> Soporte de aplicaciones > Antivirus for Mac> Registros.

5. Deberá enviar a nuestro departamento técnico (en respuesta al ticket que tiene abierto con nosotros) los dos archivos que contienen la información del análisis:

com.bitdefender.coreissues.antivirus.plist

com.bitdefender.coreissues.history.plist

NOTA: Los pasos anteriores se aplican a Bitdefender Antivirus for Mac. Si utiliza Bitdefender Virus Scanner, consulte los artículos de aquí.