El registro de análisis indica que todavía hay elementos sin resolver en mi Mac. ¿Cómo los elimino?

Solución: Si el registro de análisis de Bitdefender Antivirus for Mac informa de elementos sin resolver en un archivo restringido, utilice el botón Mostrar en el Finder que aparece en los resultados del análisis para localizar y eliminar el archivo manualmente.

Después de mover el archivo comprimido que contiene los archivos infectados a la Papelera, asegúrese de vaciar también la Papelera de macOS.

Solución: Si el elemento sin resolver se encuentra en un archivo de correo electrónico, utilice la aplicación de correo electrónico para eliminar el correo con un archivo adjunto infectado.

1. Abra su aplicación de correo electrónico (Thunderbird, Outlook, etc.)
2. Utilice el registro de análisis generado por Bitdefender Antivirus for Mac para localizar los correos electrónicos infectados.
3. Elimine todos los correos electrónicos infectados de su bandeja de entrada.
4. A continuación, vacíe la carpeta Elementos eliminados/papelera de su aplicación de correo electrónico.

Solución: Cuando se detectan amenazas sin resolver en las copias de seguridad de Time Machine u otras, hay dos opciones:

 

Opción A. Puede desactivar la función No analizar el contenido de las copias de seguridad en Bitdefender Antivirus for Mac.

1. Abra la aplicación Bitdefender Antivirus para Mac haciendo clic en el icono B de la barra de menús situada en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione la opción Abrir ventana principal en el menú.
2. Vaya a Preferencias en la parte izquierda de la interfaz principal → abra la pestaña Protección → active el interruptor No analizar el contenido en las copias de seguridad. 

 

Opción B. Como alternativa, puede excluir la copia de seguridad del análisis haciendo clic en el botón Añadir a las exclusiones que aparece en los resultados del análisis.

Si los archivos infectados se restauran posteriormente, Bitdefender Antivirus for Mac los detectará automáticamente y tomará las medidas oportunas. Para saber más sobre las amenazas detectadas en las copias de seguridad, consulte - Cómo abordar las amenazas encontradas en las copias de seguridad de Time Machine, Boot Camp, Parallels.