Esta guía le mostrará cómo desactivar temporalmente todos los módulos de Bitdefender (Total Security, Internet Security, Antivirus Plus) para solucionar problemas. Recuerde volver a activar los módulos después.
Nota: Si su producto Bitdefender no incluye ciertas funciones, desactive sólo las que estén disponibles.
Tutorial en vídeo
Vea este vídeo sobre cómo desactivar las funciones de Bitdefender, o siga las instrucciones paso a paso que aparecen a continuación.
Nota: Para cambiar los subtítulos del vídeo a su idioma nativo, haga clic en el botón CC de la parte inferior del vídeo para activar los subtítulos y, a continuación, haga clic en el icono ⚙︎, seleccione Subtítulos/CC, haga clic en Traducción automática y elija el idioma que desee.
Paso 1: Desactivar las funciones de Protección
- Antivirus:
- Vaya a Protección en la parte izquierda de la interfaz.
- En el panel Antivirus, haga clic en Abrir.
- En la pestaña Avanzado, desactive Escudo Bitdefender.
- Elija desactivarlo Permanentemente o Hasta reiniciar el sistema y pulse Aceptar.
- Vaya a la pestaña Configuración y desactive lo siguiente:
- Analizar CD y DVD
- Analizar unidades flash
- Analizar unidades mapeadas de red
- Cortafuego:
- Vuelva a Protección y desactive el Cortafuego.
- Antispam:
- Desactive Antispam.
- Reparación de ransomware:
- Desactive Reparación de ransomware.
- Vulnerabilidad:
- Desactivar Vulnerabilidad.
- Advanced Threat Defense:
- En el panel Advanced Threat Defense, haga clic en Abrir.
- En la pestaña Configuración, desactive Advanced Threat Defense.
- Prevención de amenazas en línea:
- Vaya a Configuración en el panel Prevención de amenazas en línea.
- Desactive lo siguiente
- Protección web
- Asesor de búsqueda
- Análisis de sitios web cifrados
- Protección contra fraude
- Protección phishing
- Protección de red
- Protección de correo electrónico (seleccione No analizar correos electrónicos)
- Cryptomining Protection:
- Desactive Cryptomining Protection.
Paso 2: Desactivar las funciones de Privacidad
- Safepay:
- Vaya a Privacidad en la parte izquierda de la interfaz.
- En el panel Safepay, haga clic en Configuración.
- Desactive lo siguiente:
- Notificaciones de Safepay
- Abrir Bitdefender Safepay automáticamente
- Usar VPN con Safepay
- Anti-Tracker:
- Desactive Anti-Tracker.
- VPN:
- Vaya al panel VPN, haga clic en Abrir VPN, y desconéctese si está conectado.
- Protección de vídeo y audio:
- En el panel Protección de vídeo y audio, haga clic en Configuración.
- Desactive lo siguiente:
- Protección de cámaras web
- Protección de micrófono
- Control Parental:
- En el panel Control Parental, haga clic en Editar.
- En Bitdefender Central (se abre en su navegador web), inicie sesión.
- Haga clic en Visualización en el perfil infantil asociado a su PC.
- Si su PC aparece en la lista, haga clic en ⋮ junto a Monitorizado por Parental Control y seleccione Eliminar asignación.
Paso 3: Desactivar Utilidades
- Perfiles:
- Vaya a Utilidades en la parte izquierda de la interfaz.
- En el panel Perfiles, haga clic en Configuración.
- Desactive Activar perfiles automáticamente.
Ahora ha desactivado todas las funciones de Bitdefender. Vuelva a activar los módulos de uno en uno para averiguar cuál puede ser el culpable.