Algunas preguntas comunes sobre Bitdefender VPN tienden a repetirse. ¡Tenemos las respuestas! Aquí puede obtener más información sobre su aplicación Bitdefender VPN, las ubicaciones de los servidores virtuales, las suscripciones Premium VPN y otros temas importantes para nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta en esta página, no olvide consultar los artículos relacionados a continuación para obtener más consejos y tutoriales paso a paso.
¿Qué es Bitdefender VPN?
Bitdefender VPN es una aplicación VPN rápida y segura desarrollada por Bitdefender, líder mundial en ciberseguridad. Una VPN o Red Privada Virtual le permite conectarse a Internet mediante un túnel cifrado y seguro. Todo su tráfico permanece privado y anónimo. Bitdefender VPN protege su conexión a Internet en múltiples plataformas (Windows, Mac, Android, iOS), para que esté protegido cada vez que se conecte a una red Wi-Fi no segura en aeropuertos, centros comerciales, cafeterías u hoteles. De este modo, se pueden evitar situaciones desafortunadas como el robo de datos personales o los intentos de hacer accesible la dirección IP de su dispositivo a los piratas informáticos. También se puede acceder a contenidos con restricciones geográficas, independientemente del país que practique la censura en Internet.
- Vídeo de presentación: Visión general de Bitdefender VPN
¿Cuándo debería usar Bitdefender VPN?
Debe tener cuidado cuando acceda, descargue o cargue contenido en Internet. Para asegurarse de que está seguro mientras navega por Internet, le recomendamos que utilice la VPN cuando
- quieras conectarte a redes inalámbricas públicas
- quiera acceder a contenidos que normalmente están restringidos en determinadas zonas, tanto si está en casa como en el extranjero
- quiera mantener la privacidad de sus datos personales (nombres de usuario, contraseñas, direcciones de correo electrónico, información de tarjetas de crédito, etc.)
- quiere ocultar su dirección IP
¿Qué ubicaciones de servidores tiene Bitdefender VPN?
La lista de servidores incluye 110 países de todo el mundo y está disponible más abajo.
América
Europa
Asia-Pacífico
África & Oriente Medio
¿Puedo seleccionar un servidor VPN por ciudad, no sólo por país?
Sí. Bitdefender VPN permite seleccionar una ciudad específica. Esta es la lista de ciudades disponibles:
- Australia: Adelaida, Brisbane, Melbourne, Perth, Sydney
- Canadá: Montreal, Toronto
- Francia: Burdeos, Marsella, París
- Japón: Osaka, Tokio
- España: Madrid, Valencia
- Reino Unido: Birmingham, Glasgow, Londres, Manchester
- EE.UU.: Ashburn, Atlanta, Boston, Charlotte, Chicago, Cincinnati, Dallas, Denver, Detroit, Houston, Kansas City, Las Vegas, Los Ángeles, Miami, Nueva Orleans, Nueva York, Phoenix, Portland, San José, Seattle, San Luis
¿Se puede instalar Bitdefender VPN como una aplicación independiente?
La aplicación VPN 
se instala automáticamente junto con su solución de seguridad Bitdefender. También se puede instalar como una aplicación independiente desde la página del producto, desde Google Play Store & App Store, o desde su cuenta Central.
¿Se puede utilizar Bitdefender VPN en Firestick?
No, dado que no aparece en la Amazon Appstore, Bitdefender VPN no puede utilizarse en Firestick.
¿Es Bitdefender VPN compatible con Chromebook?
Sí, Bitdefender VPN es compatible con dispositivos ChromeOS, incluyendo Chromebooks. Puede instalarlo en su Chromebook para asegurar su conexión a Internet y proteger su privacidad mientras navega.
¿Se puede utilizar Bitdefender VPN en un PC Windows con procesador ARM?
Sí, Bitdefender VPN es totalmente compatible con ordenadores Windows basados en ARM. Si su PC tiene un procesador ARM, Bitdefender VPN funcionará sin problemas de funcionalidad.
¿Cuál es la diferencia entre la versión estándar y la Premium?
La versión estándar está incluida por defecto en su producto Bitdefender en Windows, Android, macOS e iOS. Ofrece 200 MB de tráfico diario por dispositivo (solo se incluye una cuota de tráfico diario de 500 MB en las suscripciones a Bitdefender Small Office Security) y le conecta automáticamente al servidor óptimo, sin posibilidad de cambiarlo. Puede adquirir la suscripción VPN Premium para obtener tráfico ilimitado y la opción de conectarse a cualquier servidor disponible. Las ventajas de la versión Premium se desbloquearán una vez que active la suscripción.
¿Cuándo se restablece el límite de tráfico diario?
El límite de tráfico diario se restablece a medianoche UTC. Haga clic aquí para comprobar la hora UTC actual. Como referencia, esto corresponde a las 19:00 o 20:00 en Nueva York, dependiendo del horario de verano.
¿Es Bitdefender Premium VPN una suscripción diferente?
Sí, Bitdefender Premium VPN es una suscripción independiente de la de la solución de seguridad Bitdefender.
¿Qué ocurre cuando mi solución de seguridad Bitdefender caduca, pero todavía tengo una suscripción Premium VPN activa?
Una vez que su suscripción a Bitdefender caduque, su dispositivo dejará de estar protegido contra amenazas y no recibirá advertencias cuando intente acceder a sitios peligrosos. Sin embargo, la funcionalidad Premium VPN seguirá estando disponible en el producto.
¿Cuántos dispositivos cubre mi suscripción Premium VPN?
Independientemente del tipo de suscripción, Premium VPN puede utilizarse en un máximo de 10 dispositivos a la vez.
Si su solución de seguridad Bitdefender incluye una suscripción Premium VPN (por ejemplo, Bitdefender Premium Security), entonces la VPN heredará el límite de dispositivos de ese paquete (10, 15, etc.). Puede proteger el mismo número de dispositivos que su suscripción a la solución de seguridad Bitdefender, pero no más de 10 dispositivos conectados a la vez.
Sin embargo, si su solución de seguridad Bitdefender no incluye una suscripción Premium VPN (como Bitdefender Family Pack que cubre hasta 15 dispositivos) cuando adquiera una suscripción Premium VPN sólo cubrirá 10 dispositivos, no 15..
¿Compartirá Bitdefender mi dirección IP y mis datos personales con terceros?
No, con Bitdefender VPN su privacidad está 100% segura. Nadie (agencias de publicidad, ISPs, compañías de seguros, etc.) tendrá acceso a sus registros online.
¿Qué algoritmo de cifrado utiliza?
Protocolo Hydra en todas las plataformas, cifrado AES de 256 bits, o el cifrado más alto disponible soportado tanto por el cliente como por el servidor, con Perfect Forward Secrecy. Esto significa que las claves de cifrado se generan para cada nueva sesión VPN y se borran de la memoria cuando finaliza la sesión.
¿Puedo acceder a contenidos restringidos por GEO-IP?
Con Premium VPN tiene acceso a una amplia red de ubicaciones virtuales en todo el mundo.
¿Tendrá un impacto negativo en la duración de la batería de mi dispositivo?
Bitdefender VPN está diseñada para proteger sus datos personales, ocultar su dirección IP mientras está conectado a redes inalámbricas no seguras y acceder a contenidos restringidos en determinados países. Para evitar un consumo innecesario de la batería de su dispositivo, le recomendamos que utilice la VPN sólo cuando la necesite y que se desconecte cuando no esté conectado.
¿Bitdefender VPN ralentiza Internet?
Bitdefender VPN está diseñada para ofrecer una experiencia ligera mientras navega por Internet. Dependiendo de la distancia entre su ubicación real y la ubicación del servidor al que elija conectarse, es de esperar cierta penalización de velocidad, sin embargo casi siempre es lo suficientemente pequeña como para pasar desapercibida durante la actividad normal en línea. Además, contamos con una de las infraestructuras VPN más rápidas del mundo. Si no es imprescindible conectarte desde tu ubicación a un servidor alojado lejos (por ejemplo, desde EE.UU. a Francia), te recomendamos que permitas que la VPN te conecte automáticamente al servidor más cercano o que busque un servidor más próximo a tu ubicación actual. Cómo acelerar una conexión VPN lenta
¿Por qué no se conecta mi VPN Bitdefender?
Si la VPN muestra "Conectando" durante unos segundos, y luego vuelve a "Activar para asegurar su conexión", reinicie su dispositivo. Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Bitdefender VPN.
¿Por qué se desactiva constantemente la VPN en Android?
Principalmente porque su smartphone utiliza el Modo de Ahorro de Energía para ahorrar batería, lo que detiene las aplicaciones en ejecución - Aquí le explicamos cómo solucionarlo.
¿Cómo puedo solucionar los errores de conexión VPN?
Hay varios pasos que puede seguir para solucionar cualquier error de conexión: Solución de errores de VPN de Bitdefender en Windows, Mac, Android e iOS.