Qué hacer al recibir errores de actualización en Bitdefender

Los errores de actualización suelen ocasionarse por problemas con la conexión a Internet (la conexión falló temporalmente, utiliza un proxy, otro cortafuego bloqueó la actualización de Bitdefender, etc.).

Qué hacer en caso de experimentar errores de actualización de Bitdefender:

Asegúrese de que Bitdefender esté configurado correctamente

1. Open Bitdefender and click on Settings, in the lower left side of the main interface.

2. Haga clic en la pestaña Actualizar.

3. Asegúrese de que los ajustes de actualización estén correctamente establecidos (la ubicación de actualización es la que se muestra en la imagen que aparece a continuación).

NOTE: If you are using a proxy, please follow the steps from this article.

4. Si la configuración es correcta, acceda al Cortafuego de Bitdefender siguiendo estas instrucciones:

• Click on Protection, in the main Bitdefender interface.

• Click on the Settings button in the Firewall module.

• In the NETWORK ADAPTERS tab, make sure the Firewall is set up properly:

• Click on the box corresponding to your network adapter and select Home/Office.

• In the lower part of the window, click on Home/Office.

NOTE: Bitdefender Antivirus Plus doesn’t include the Firewall module

5. Acceda a la pestaña AJUSTES.

6. Haga clic en Editar los ajustes de invisibilidad.

7. Click on the switch corresponding to your adapter and select Off. After that, click on OK.

Si utiliza otro software de cortafuego, le recomendamos que lo desactive o lo desinstale (esto también incluye Firewall de Windows).

Should the situation still persist after following the above steps, please contact our Technical Support Department by replying to the open ticket you have with us (or create a new ticket) and send us the following logs.

También necesitaremos el mensaje de error exacto que recibe. Para ello, siga los pasos indicados a continuación:

• Abra la interfaz principal de Bitdefender.

• Access the Settings menu by clicking on the Notifications icon Notificaciones.

• Click on the Critical tab and you should see the exact error message.

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