Después de instalar Bitdefender en Windows, algunos usuarios pueden ver el siguiente mensaje emergente al abrir Outlook o enviar y recibir correo electrónico:
El servidor al que está conectado utiliza un certificado de seguridad que no puede verificarse. El nombre de la entidad de seguridad de destino es incorrecto.
En la mayoría de los casos, esta advertencia de certificado está causada por:
- Una dirección de servidor de correo electrónico incorrecta configurada en Outlook
- Un certificado SSL caducado o no coincidente en el servidor de correo
Esta guía explica qué significa el error, por qué puede aparecer después de instalar Bitdefender y cómo resolverlo de forma segura.
Por qué aparece este error de certificado en Outlook
Microsoft Outlook utiliza conexiones SSL/TLS cifradas para comunicarse de forma segura con los servidores de correo electrónico. Durante ese proceso, el servidor de correo presenta un certificado digital que confirma su identidad.
Outlook comprueba el certificado para asegurarse de que
- El certificado es de confianza
- El certificado no ha caducado
- El nombre del servidor coincide exactamente con el nombre del certificado
Si Outlook espera un nombre de servidor pero recibe un certificado para otro, muestra la advertencia: El servidor al que está conectado utiliza un certificado de seguridad que no se puede verificar. El nombre de la entidad de seguridad de destino es incorrecto.
Cómo Bitdefender puede activar la advertencia de certificado
Bitdefender incluye funciones de seguridad que analizan el tráfico cifrado de Internet y correo electrónico para detectar malware, ataques de phishing y archivos adjuntos maliciosos.
Para inspeccionar el tráfico cifrado, Bitdefender actúa temporalmente como intermediario seguro entre Outlook y el servidor de correo electrónico.
Normalmente este proceso funciona silenciosamente en segundo plano. Sin embargo, si el certificado del servidor de correo electrónico ya está mal configurado, ha caducado o no coincide, la inspección de Bitdefender puede hacer que Outlook muestre advertencias de validación de certificado más notables. En otras palabras, Bitdefender suele exponer un problema de certificado existente en lugar de crear uno completamente nuevo.
¿Debería ignorar la advertencia?
Los usuarios a veces hacen clic en Sí para evitar la advertencia temporalmente y continuar utilizando Outlook. Aunque la conexión puede seguir funcionando, las advertencias de certificado no deben ignorarse permanentemente.
Estas advertencias están diseñadas para proteger contra:
- Servidores fraudulentos
- Ataques de intermediario
- Certificados mal configurados
- Certificados de seguridad caducados
Si la advertencia aparece repetidamente, debe identificarse y corregirse la causa raíz.
Solución del problema
El proceso de solución de problemas consiste en comprobar si la configuración del servidor de Outlook contiene caracteres incorrectos y verificar si el certificado del servidor de correo es válido.
