Si ha adquirido recientemente un producto Bitdefender, es posible que reciba un correo electrónico que dice:
Nos complace informarle de que su suscripción Bitdefender ha sido activada automáticamente y asociada a su cuenta Bitdefender Central.
Este mensaje simplemente confirma que su suscripción ha sido activada automáticamente y asociada a su cuenta. No se requiere ninguna acción por su parte.
La activación automática se produce para determinadas compras realizadas a través del sitio web oficial de Bitdefender y procesadas por el proveedor autorizado 2Checkout (ahora parte de Verifone).
Cómo funciona la activación automática
Cuando compra un producto Bitdefender en el sitio web oficial, la suscripción se activa inmediatamente después de completar el pago. La suscripción se vincula automáticamente a su cuenta Bitdefender Central, por lo que no es necesario introducir manualmente un código de activación.
La activación automática sólo está disponible para clientes existentes que cumplan estas condiciones:
- Ha adquirido Bitdefender previamente en el sitio web oficial.
- Ya ha activado una suscripción en la misma cuenta de Bitdefender Central.
- Su anterior suscripción a Bitdefender sigue activa.
¿Qué ocurre con su suscripción existente?
El resultado depende del producto que haya comprado:
- Si la nueva compra coincide con su producto y número de dispositivos existentes
(por ejemplo, otra suscripción a Bitdefender Total Security - Individual para 5 dispositivos), su suscripción actual se ampliará automáticamente. - Si el producto o el número de dispositivos es diferente, la nueva suscripción se añadirá junto a la existente en su cuenta.
Cómo confirmar que la suscripción ha sido activada
Cuando se produce la activación automática, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de que la nueva suscripción ha sido vinculada a su cuenta Bitdefender Central.
No necesita utilizar el código de activación de su confirmación de compra o intentar activar el producto manualmente. La suscripción ya está activa.
Para comprobar sus suscripciones:
- Inicie sesión en Bitdefender Central en https://central.bitdefender.com/.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Mis suscripciones.
- Verá todas las suscripciones activas asociadas a su cuenta. Si tu cuenta incluye tanto suscripciones individuales como familiares, utiliza la pestaña «Personal» o «Family group» para localizar la suscripción.
¿Necesita reinstalar Bitdefender?
No. Si Bitdefender ya está instalado en sus dispositivos, no necesita reinstalarlo.
Las aplicaciones instaladas se sincronizan automáticamente con su cuenta Bitdefender Central y se actualizarán para reflejar la validez de la nueva suscripción.
¿Tiene preguntas? Consulte nuestras Preguntas frecuentes para saber más sobre el proceso de activación y las suscripciones Bitdefender.