Bitdefender se esfuerza en ofrecer a sus clientes un soporte rápido y eficiente. En caso de encontrar cualquier incidencia con nuestras Bitdefender Business Solutions, le recomendamos seguir estas instrucciones para obtener una rápida solución a su incidencia.

1. Para incidencias con el Servidor de Administración de Bitdefender y Bitdefender Security for Windows Servers
      
          ●  En su servidor haga clic en el menú Inicio de Windows;
          ●  Navegue hasta "Todos los programas" y expanda este menú;
          ●  Seleccione el menú Bitdefender Management Server o Bitdefender Security for Windows Server;
          ●  Haga clic en Bitdefender Support Tool para iniciar la recogida de datos; 


         ●  Siga las instrucciones en pantalla para recoger correctamente la información necesaria;
         ●  Después de que el informe de Bitdefender Support Tool haya sido guardado en su escritorio, no olvide adjuntarlo a su correo de consulta;
         

2. Para incidencias de Bitdefender Business Client y Bitdefender Management Agent

Bitdefender Business Client es una parte de una compleja solución de seguridad. Protege los equipos de la organización y se administra desde una ubicación central. El administrador de red instalará y configurará remotamente Bitdefender Business Client en todos los equipos de la red.

El proceso de resolución de incidencia será llevado a cabo sólo por el administrador de sistema, siguiendo estos pasos:

         ●  Descargue y guarde la herramienta de soporte para Bitdefender Business Client compatible con su sistema operativo;
             
Para sistemas Windows de 32 bits haga clic aquí ;
         ●  Guarde el fichero en el equipo afectado y después ejecútelo; Una vez el informe haya sido guardado en su escritorio, adjúntelo a su correo de consulta;



Sistemas Operativos: Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008, Windows 7, Windows VISTA, Windows XP

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