He comprado y registrado Bitdefender, sin embargo el producto indica que le quedan unos pocos días de prueba. Qué ha ocurrido?
Probablemente sólo ha realizado el proceso de registro online. Para que desaparezcan los mensajes de evaluación también necesita registrar Bitdefender con el número de licencia que ha recibido en el momento de la compra. Para información completa acerca del proceso de registro y las diferencias entre el registro online y el registro del producto por favor léa nuestro artículo Registrar Bitdefender 10.


Tengo una licencia válida para dos equipos. Cómo instalo Bitdefender en el segundo equipo?
El proceso de instalación de Bitdefender en el segundo PC es idéntico al de instalación en el primer PC. Para información completa en términos de cómo instalar Bitdefender por favor consulte el artículo Cómo instalar Bitdefender 10.

Tengo una licencia válida para dos equipos. Cómo puedo registrar BitDefende en el segundo equipo?
El proceso de registro es similar al utilizado en el primer equipo. Para información completa acerca del proceso de registro y las diferencias entre el registro online y el registro de prodicto por favor lea el artículo Registrar Bitdefender 10. Por favor nótese que en el segundo PC no es necesario ocrear otra cuenta Bitdefender (punto 4, Ya tengo una cuenta Bitdefender en el artículo mencionado). Puede, no obstante, añadir una nueva dirección de correo electrónico a su cuenta existente.

Cómo añadir una nueva dirección de correo electrónico en MyAccount en la página web de Bitdefender?
Para añadir una nueva dirección de correo por favor siga estos pasos:

1. Utilice su nombre de usuario y contraseña para entrar a MyAccount;
2. Haga clic en modify information (disponible en la parte derecha de la página principal de su cuenta);
3. En la ventana que aparecerá haga clic enk add another e-mail address - verá que aparece una nueva casilla de texto;
4. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico y haga clic en Submit.

Por favor nótese que la otra dirección de correo no puede ser borrada de su cuenta.

Cómo puedo añadir una nueva licencia a MyAccount en la página web de Bitdefender?
Para añadir un nuevo número de licencia por favor siga estos pasos:

1. Utilice su nombre de usuario y contraseña para entrar en MyAccount;
2. Haga clic en add new license key (disponible en la parte derecha de la página principal de su cuenta);
3. En la ventana que aparecerá haga clic en add new license key - verá que aparece una nueva casilla de texto;
4. Introduzca su nueva licencia y haga clic en Submit.
   

Por favor nótese que las antiguas licencias no pueden ser borradas de su cuenta.

Utilizo una licencia distinta que la que aparece en mi cuenta MyAccount en la página web de Bitdefender.
Hay varias causas posibles para esta situación:

• el número de licencia fue generado para una versión del producto anterior a la que utiliza (v8 o v9). En cualquier caso, esto no tendrá ningún impacto sobre la funcionalidad de su producto o el periodo de registro válido;
• el número de licencia utilizado para crear la cuenta fue el número de prueba con el que venía el produdcto en lugar de la licencia adquirida con la compra;
• cambió de producto Bitdefender tras crear su cuenta en la página web de Bitdefender.
  

Se aplica a: Bitdefender Antivirus, Bitdefender Antivirus Plus, Bitdefender Internet Security

Sistemas Operativos: Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows NT, Windows XP