Cómo solucionar incidencias en la instalación

Para determinar las causas de una instalación defectuosa, utilice la herramienta gratuita de Sysinternals DebugView.

Durante el proceso de instalación, DebugView debe ejecutarse en segundo plano con el fin de registrar todos los eventos que ocurren durante la instalación. Para reducir el número de eventos grabados en el informe de DebugView recomendamos que solamente se ejecute el software sometido a estudio.

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   1. Guarde en el disco los ficheros dbgview.exe y debug.reg.
   2. Haga doble clic en el fichero debug.reg. Creará una nueva clave de registro que programará Windows Installer para que funcione en modo de depuración de errores.
   3. Inicie DebugView. Haga doble clic sobre dbgview.exe. La grabación de eventos empezará de forma automática.
   4. Empiece a instalar Bitdefender. Espere a que aparezca el error antes de volver a DebugView.
   5. Pare la grabación de eventos. Pulse CTRL + E o seleccione Capture Events desde el menú Capture.
   6. Guarde el informe en un fichero en disco. Pulse CTRL + S o seleccione Save desde el menú File.