Falso positivo Trojan.Fakealert.5

Las firmas erróneas ya fueron eliminadas, sin embargo, en caso de que su BitDefender Business Client haya actualizado durante el intervalo en que la actualización errónea estuvo activa, por favor tenga en cuenta lo siguiente:

1. No reinicie los equipos de la red;
2. Termine el proceso vsserv.exe abriendo un Command Prompt y situándose en la carpeta de instalación de BitDefender. Ejecute el comando vsserv /stop;
3. Descargue y ejecute el parche en sus equipos de la red; cuando finalice, ejecute una actualización en local o a través del Servidor de Administración.

Para usuarios de Windows 7:

Si puede iniciar Windows, pero BitDefender no funciona por favor siga estos pasos:

1. Guarde este parche y ejecutelo en su equipo.
2. Reinicie su equipo y ejecute una actualización para asegurarse de disponer de las últimas firmas de virus.

Si no puede iniciar Windows deberá seguir estos pasos:

1. Reinicie su equipo y seleccione Launch Startup Repair.



2. Espere unos momentos para que el proceso finalice.



3. Haga clic en Finalizar y reinicie su equipo.



IMPORTANTE! Es posible que el procedimiento de reparación no funcione desde el primer intento. Si falla, reinicie el equipo y repita los pasos; debería funcionar en un máximo de 3 intentos.

4. Después de iniciar sesión en Windows, guarde este parche y ejecútelo en su equipo.

5. Reinicie su equipo, abra BitDefender y ejecute una actualización para asegurarse de tener las últimas firmas de virus.

Para usuarios de Windows Vista:

1. Reinicie su equipo y elija Iniciar Windows Normalmente cuando llegue a este menú.



2. Introduzca el CD de Windows y reinicie.




3. Espere mientras la imagen de disco cargue totalmente.



4. Elija su idioma y región y haga clic en Siguiente.



5. Asegúrese de seleccionar Reparar esta instalación en la parte inferior de la pantalla. No elija Instalar ahora.



6. Elija su sistema operativo y haga clic en Siguiente.



7. Espere mientras el proceso finaliza y haga clic en Finalizar.





IMPORTANTE! Es posible que el procedimiento de reparación no funcione con el primer intento. Reinicie el equipo y vuelva a intentarlo. Si falla, reinicie el equipo y ejecute el procedimiento de nuevo; debería funcionar con un máximo de 3 intentos.

8. Después de iniciar sesión en Windows, guarde este parche y ejecútelo en su equipo.

9. Reinicie su equipo, abra BitDefender y ejecute una actualización para asegurarse de tener las últimas firmas de virus.

Para usuarios de Windows XP:

Por favor repare Windows utilizando el CD de Instalación de Windows.