Como solucionar incidencias de conectividad de la Consola de Administración de Bitdefender

Caso A

Si ya tiene una instancia de Microsoft SQL server instalada en su equipo antes de instalar la Consola de Administración de Bitdefender, deberá seguir los pasos a continuación:

1. Acceder a Inicio, Ejecutar, escribir services.msc y hacer clic en Aceptar;
2. Localizar y detener el servicio Bitdefender Management Server;
3. Localizar y abrir el archivo C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Bitdefender\Enterprise 3\Server\server.xml;
4. Localizar la línea  y modifique el valor SERVER:

Si sigue sin poder conectar a la Consola, tendrá que recrear la base de datos utilizada por Bitdefender. Para poder hacerlo, por favor siga los pasos a continuación:

1. 1. Acceder a Inicio, Ejecutar, escribir services.msc y hacer clic en Aceptar;
2. Localizar y detener el servicio Bitdefender Management Server;

3. Acceder a la carpeta C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Data y elimine todos los archivos em3*;
4. Abrir SQL Server Management Studio Express (si no está instalado en su ordenador, lo puede descargar desde aquí);
5. En la ventana Connect to Server, introducir server_name\sqlexpress en el campoServer name, elegir Windows Authentication en el campo Authentication y hacer clic en Connect.
(Nota: si se le solicitan credenciales, introduzca las de una cuenta de administrador.)

6. Abrir el archivo C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Management Server\main.sql y ejecutarlo (en este momento la base de datos em3 se creará);
7. Iniciar el servicio Bitdefender Management Server;
8. Abrir la Consola de Administración de Bitdefender. Debería poder conectar ahora.