Cómo solucionar problemas con BitDefender Online Scanner

BitDefender Online Scanner es un producto antivirus completamente funcional, que dispone de todos los elementos necesarios para la detección y limpieza de software malicioso. En caso de no poder realizar un análisis online, por favor siga estos pasos:

1. Verifique el cumplimiento de los requisitos mínimos de sistema.
   
   

   Navegador: Internet Explorer 6 o posterior
   

2. Compruebe los permisos del usuario.
   
   

   Para instalar BitDefender Online Scanner en Windows 2000, Windows XP Professional, y Windows Server 2003, es necesario disponer de derechos de administrador. Compruebe con su administrador de sistema el estado de sus permisos. En Windows Vista o 7, si el Control de Cuentas de Usuario está activado, entonces necesitará iniciar el navegador con permisos administrativos. Por favor haga clic aquí para ver más detalles sobre Windows Vista.
   

3. Configure el nivel de seguridad de Internet Explorer en Medio-Alto o inferior.
   

   Los controles ActiveX necesarios para BitDefender Online Scanner serán bloqueados si el nivel de seguridad de Internet Explorer está configurado en Alto o un nivel personalizado basado en éste. El nivel Medio de seguridad asegura la protección durante la navegación manteniendo todas las funcionalidades del navegador. Para configurar el nivel de seguridad:
   

   1. Abra Internet Explorer.
   2. Selecciones Herramientas, abra Opciones de Internet.
   3. Haga clic en Seguridad y seleccione la zona de contenido Internet Web.
   4. Haga clic en el nivel predeterminado.
      
      
   Otra manera de solventar esta incidencia sería añadir la dirección de BitDefender Online Scanner a la zona de seguridad, como por ejemplo, Páginas de Confianza. La zona de Páginas de Confianza tiene unas opciones de seguridad menos restrictivas que la Zona Internet.
   
   Para realizar esta acción, siga estos pasos:
   
   1. Abra Internet Explorer.
   2. Seleccione Herramientas, y después Opciones de Internet.
   3. Haga clic en Seguridad y seleccione Páginas de Confianza.
   4. Haga clic en el botón de Añadir página.
   5. En el campo editable introduzca las siguientes direcciones y haga clic en el botón "Añadir" para cada una de ellas:
      http://*.bitdefender.com
      http://a248.e.akamai.net
      http://ssl-hints.netflame.cc
      
      
4. Instale el Control ActiveX.
   
   

   En la configuración predeterminada para la Zona de Internet, Internet Explorer bloqueará la instalación del control ActiveX de BitDefender y mostrará la barra de información.
   Para instalar el control Online Scanner ActiveX por favor siga estos pasos
   
   

   1. Haga clic en la Barra de Información.
   2. Seleccione Instalar Control ActiveX....
   3. Haga clic en Sí.
5. Verifique y active el Control Scan Online.

   En Windows XP con Service Pack 2 es posible gestionar los complementos utilizados por Internet Explorer.

   1. En Internet Explorer, seleccione Herramientas.
   2. Haga clic en Administrar complementos...
   3. Muestre los Complementos que han sido utilizados por Internet Explorer.
   4. Seleccione BDSCANONLINE.
   5. En las Opciones, haga clic en Activar.